Teslimat, İptal ve İade Şartları

TESLİMAT, İPTAL VE İADE POLİTİKASI

TESLİMAT POLİTİKASI

Hizmet Teslimatı:

www.rosecandy.com.tr üzerinden satın alınan güzellik ve bakım hizmetleri, ALICI'nın online randevu sistemi üzerinden belirlediği tarih ve saatte, Rosecandy Güzellik Merkezi'nde sunulur. Hizmetin verileceği yer, merkezimizin belirttiği lokasyonlardır.

Ürün Teslimatı (varsa):

Satışı yapılan fiziksel ürünler (örneğin bakım ürünleri vb.), sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimatlar Türkiye içindeki adreslere kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Kargo süresi, bulunduğunuz lokasyona göre değişkenlik gösterebilir.

İPTAL POLİTİKASI

• Randevu iptali, en geç randevu saatinden 24 saat önce yapılmalıdır.
• 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücret kesintisiz iade edilir veya istenirse randevu yeniden planlanır.
• Randevu saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, hizmet bedeli iade edilmez.
• Gelinmeyen randevular “kullanılmış hizmet” olarak değerlendirilir ve ücret iadesi yapılmaz.

İADE POLİTİKASI

Hizmet İadesi:

• Kullanılmamış ve süresi içinde iptal edilmiş hizmetler için ücret iadesi yapılabilir.
• Hizmet alımına başlanmışsa (yani uygulama başlamışsa), iade yapılmaz.
• Hizmetten memnun kalınmaması durumunda, müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçerek durum değerlendirilebilir.

Ürün İadesi (varsa):

• Fiziksel ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse ALICI’ya aittir.
• Kullanılmış, ambalajı açılmış veya hijyen koşulları nedeniyle tekrar satılamayacak ürünlerde iade kabul edilmez.

İADE SÜRECİ

İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle 3-10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. Banka süreçlerine bağlı gecikmeler tarafımızdan kaynaklanmamaktadır.

İade ve iptal işlemleri için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

Adres: İncirli Caddesi Kartal Tepe Mahallesi No:92 /2 Bakırköy / İstanbul

Web Sitesi: www.rosecandy.com.tr

Telefon: 0 538 232 05 83

E-posta: [email protected]